Automações do Catálogo de TI: Diversidade e Eficácia das Tarefas Automatizadas, da Detecção de Anomalias à Otimização de Recursos.
1. Aplicações WEB
- Alterar configuração de aplicação
- Criar ambiente de infraestrutura
- Gerar relatórios
- Incidentes em ambiente de produção
- Reinicializar aplicação
- Remover ou adicionar URL de aplicação
- Reportar indisponibilidade de Sistemas
- Teste de aplicações WEB
2. Configuração de Acessos
- Criar, desbloquear ou alterar senha de usuário
3. Correio Eletrônico
- Criar pastas em servidor de arquivos
- Erro envio/recebimento de e-mail
- Solicitar aumento da capacidade da pasta
4. Gerenciador de banco de dados (DBA)
- Conceder Acesso Leitura em Banco de Dados
- Análise de Logs do Banco de dados
- Aplicação de patches e/ou atualização de SGBDChecar Logs do Agente de banco
- Criar, desbloquear ou alterar senha de usuário
- Documentação de topologia de BD, configurações e processos
- Investigação de incidente no banco de dados
- Otimizar Performance do Banco de Dados
- Revisar segurança do banco de dados
5. Impressora e Multifuncional
- Alterar configuração do usuário para impressão
- Monitoramento e gerenciamento de recursos para impressão
- Reportar erro em Impressora/Scanner6. Infra/Banco/Backup
- Rollup em base de dados e deploy de aplicação
- Gerenciamento de rotinas/janela de backup
- Gerenciamento autônomo dos recursos de TI.
- Alertas de saúde operacional em tempo real.
- Autorecuperação de serviços. - Gestão de configuração de ativos e sistemas.
- Alterar configuração de aplicação
- Criar ambiente de infraestrutura
- Gerar relatórios
- Incidentes em ambiente de produção
- Reinicializar aplicação
- Remover ou adicionar URL de aplicação
- Reportar indisponibilidade de Sistemas
- Teste de aplicações WEB
2. Configuração de Acessos
- Criar, desbloquear ou alterar senha de usuário
3. Correio Eletrônico
- Criar pastas em servidor de arquivos
- Erro envio/recebimento de e-mail
- Solicitar aumento da capacidade da pasta
4. Gerenciador de banco de dados (DBA)
- Conceder Acesso Leitura em Banco de Dados
- Análise de Logs do Banco de dados
- Aplicação de patches e/ou atualização de SGBDChecar Logs do Agente de banco
- Criar, desbloquear ou alterar senha de usuário
- Documentação de topologia de BD, configurações e processos
- Investigação de incidente no banco de dados
- Otimizar Performance do Banco de Dados
- Revisar segurança do banco de dados
5. Impressora e Multifuncional
- Alterar configuração do usuário para impressão
- Monitoramento e gerenciamento de recursos para impressão
- Reportar erro em Impressora/Scanner6. Infra/Banco/Backup
- Rollup em base de dados e deploy de aplicação
- Gerenciamento de rotinas/janela de backup
- Gerenciamento autônomo dos recursos de TI.
- Alertas de saúde operacional em tempo real.
- Autorecuperação de serviços. - Gestão de configuração de ativos e sistemas.
7. Monitoramento
- Adicionar servidores e/ou ativos de rede na ferramenta de monitoramento
- Criar usuário na ferramenta de monitoramento
- Excluir usuário na ferramenta de monitoramento
- Incluir usuário no plano de comunicação na ferramenta de monitoramento
- Acionamento e Indisponibilidade
8. Rede
- Bloqueio/Desbloqueio de ponto de rede
- Backup de arquivos de configuração de dispositivos de rede
- Análise de log
9. Segurança
- Administração de regras em Firewall
- Administração de Logs e alertas do Firewall
10. Serviço de Login
- Alteração de informações do usuário
- Alteração de Senha de Login
- Alterar informações do usuário
- Alterar Senha de Login
- Criação de Grupo de Segurança no AD
- Criação de Grupo de Segurança no AD
- Criação de Login - Criar Login
- Desativação de Login
- Desativar Login
- Desbloquear login
- Exclusão de Grupo de Segurança no AD
- Incluir usuário como ADMIN da máquina
- Incluir usuário em grupo do AD
- Inclusão de usuário em grupo do AD
- Remover usuário de grupo de segurança no AD
11. Serviços de E-mail
- Criar caixa de correio pessoal
- Criar e-mail pessoal
- Criar Lista de Distribuição
- Reportar erro no aplicativo de e-mail
- Reportar erro no envio/recebimento de e-mail
- Reportar erro no envio/recebimento de e-mail
- Adicionar servidores e/ou ativos de rede na ferramenta de monitoramento
- Criar usuário na ferramenta de monitoramento
- Excluir usuário na ferramenta de monitoramento
- Incluir usuário no plano de comunicação na ferramenta de monitoramento
- Acionamento e Indisponibilidade
8. Rede
- Bloqueio/Desbloqueio de ponto de rede
- Backup de arquivos de configuração de dispositivos de rede
- Análise de log
9. Segurança
- Administração de regras em Firewall
- Administração de Logs e alertas do Firewall
10. Serviço de Login
- Alteração de informações do usuário
- Alteração de Senha de Login
- Alterar informações do usuário
- Alterar Senha de Login
- Criação de Grupo de Segurança no AD
- Criação de Grupo de Segurança no AD
- Criação de Login - Criar Login
- Desativação de Login
- Desativar Login
- Desbloquear login
- Exclusão de Grupo de Segurança no AD
- Incluir usuário como ADMIN da máquina
- Incluir usuário em grupo do AD
- Inclusão de usuário em grupo do AD
- Remover usuário de grupo de segurança no AD
11. Serviços de E-mail
- Criar caixa de correio pessoal
- Criar e-mail pessoal
- Criar Lista de Distribuição
- Reportar erro no aplicativo de e-mail
- Reportar erro no envio/recebimento de e-mail
- Reportar erro no envio/recebimento de e-mail
