Tecnologia

Descoberta, inventário e observabilidade de TI

Descobre e classifica ativos de TI, mantém o inventário atualizado e mapeia as dependências entre infraestrutura, aplicações e serviços. Reúne ambientes locais e de nuvem em uma visão integrada para entender como cada componente afeta a operação.

Relaciona métricas, eventos e dados de desempenho à topologia do ambiente. Apoia a identificação de anomalias, gargalos e riscos de indisponibilidade, com histórico para analisar mudanças e necessidades de capacidade.

Consolida informações de diferentes fontes de descoberta e monitoramento para apoiar a investigação de incidentes e a gestão da configuração.

Fontes, métodos de coleta e cobertura são definidos conforme o ambiente.

Investigação e resposta a incidentes com agentes de IA

Agentes de IA investigam incidentes, correlacionando alertas, métricas, logs, topologia e histórico de mudanças. Fazem a triagem dos eventos, reduzem alertas repetidos e reúnem evidências para identificar possíveis causas e orientar a resposta.

Consultam o conhecimento disponível, verificam serviços e executam ações conforme o grau de autonomia definido para cada ambiente. A operação pode ser assistida ou autônoma, com aprovação humana nas ações que exigem autorização.

Integra investigação, chamados e comunicação com as equipes. Mantém o histórico das evidências, decisões, ações e resultados e apoia a elaboração de análises de causa e relatórios técnicos.

A autonomia e as ações permitidas seguem a política configurada para cada ambiente.

Gestão de patches e atualizações

Organiza e conduz campanhas de aplicação de patches e atualizações, com definição dos ativos envolvidos em cada etapa. Apoia a manutenção do ambiente com implantação planejada e acompanhamento da execução.

As campanhas passam pela aprovação dos responsáveis e começam por um grupo-piloto. Os resultados são acompanhados antes da ampliação para os demais ativos, respeitando as condições definidas para cada etapa.

O avanço da campanha respeita as aprovações e condições definidas.